康佳LED42M3820AF液晶电视阿里TV输入法已停止运行

     接修一台康佳LED42M3820AF液晶电视，用户打电话来说电视机看不了，上门一看可以开机但是画面显示系统空间不足和“阿里TV输入法”已停止运行，我用遥控器按了一顿还是不行，就跟客服说主板芯片系统有问题要搬回店里维修，他答应了，在店里我想在网上买个数据用U盘给电视机安装程序，想了一下先用遥控器调试一下吧，打开电视机先按确定键阿里输入法消失，再快速调到电视机的应用栏目卸掉多余的视频TV，在删除过程中要两只手操作遥控器上的确认键和上下左右键，慢了就又出现“阿里TV输入法”已停止运行字样，必须要把他按掉才行我手都按痛了，现在电视不显示系统空间不足了，但是阿里输入法还在要想办法删掉，不然电视无法观看，我就也用同样的办法边把阿里输入法按掉再快速用遥控器调到设置>关入>重置电视>恢复出厂设置>一切正常。