接修一台49Q1R液晶电视(ZLM50H-iS机芯),故障表现为无法语音换台。试机发现,在每次语音换台时屏显“正在为你切换到xx"之后,无换台的实际动作。查看该机的网络设置运营商选择“ 四川省网永新视博通用”,用户小卡的发行公司为四川广电网络成都分公司(简称“成都兴网”),大卡为深圳国微技术有限公司的视密卡。
根据电视机运营商对应小卡的原则,先将运营商选择为“成都兴网”,再选择“自动搜索”,搜索到170多套节目,且节目排序正常。这时测试语音换台功能已恢复正常,但用户尝试语音切换到cCTV1高清频道,电视机屏显提示“未找到CCTV1高清台”。将搜索方式选择成全频点搜索,搜索出220多套节目,测试语音换台功能正常。
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