长虹智能液晶电视常见问题和解决方法（截止到2018年）

摘要：

1、语音显示网络不通 Q2N、E8出现网络播放正常，但是语音播放就提示：网络不通，请再试一遍的问题。 原因：语音服务器问题。 已解决：后台服务器已经恢复正常，经过卖场和用户反馈已经恢复正常使用。 2、65Q5

1、语音显示网络不通
Q2N、E8出现网络播放正常，但是语音播放就提示：网络不通，请再试一遍的问题。
原因：语音服务器问题。
已解决：后台服务器已经恢复正常，经过卖场和用户反馈已经恢复正常使用。
2、65Q5A通电无法打开，刚上的样机。
原因：主板锁死了。

解决办法：升级到1.00028版本解决。

3、E8手机CHiQ连接不了电视机。
原因：CHiQ应用没有更新。
目前解决办法：提供APK手动下载安装更新使用。
4、65Q3T不能快进ICNTV里的片源，系统版本V1.00030，ICNTV的版本显示2.5

已解决：提供一个最新的2.3版本安装覆盖

5、50E9600播放ICNTV里面的影视无图像，能显示海报，影片广告图片也无法显示。
已解决：售后反馈升级最新软件后使用正常。
6、语音无搜索动作
58Q3T在任何状态下使用语音出现语音指示框，但不会有任何后续动作，电视已经恢复出厂设置未正常，版本：v1.00009。
原因：应用端已经修改。
7、Q3T电视机出现待机或者休眠模式下开机出现上屏雪花、下面半截蓝屏。
解决办法：交流断电重启两次可解决。
8、Q3R的用华为手机也投不了屏，三星手机的自带音乐播放器可以投，但装的酷狗音乐也不行。
原因：dlna协议兼容性问题，问题已经解决。
解决办法：升级系统解决。
9、电视HDMI连网络盒子切换的时候提示是DVI
50D3S 电视HDMI连网络盒子，但是切换的时候提示是DVI，盒子是：华为荣耀立方， 型号WS860s ，电视版本：V1.00036，HDMI版本选择的自动。
已解决：电视设置HDMI的版本为1.4解决。
10、网络热点
开启Q5N的热点要开一下无线再回来开热点才能成功修改。
原因：热点必须在关闭的时候改配置信息，改完后再开启时生效。
11、腾讯独播的饭局的诱惑语音搜索不到，打开中国互联网电视搜索得到。
已解决：媒资库已经同步，可以搜索到此片源。
12、Q3T腾讯TV设置默认播放画质为4K不起效果，自动选为1080P。
已解决：升级腾讯应用到2.3版本解决
13、e8使用电视管家、电视猫、CINTV等使用4-5个小时出现闪退，安装了ICNTV最新的2.3版本依然出现闪退。
原因：硬件故障，售后上门查看。
14、60Q5N关机后自动开机，每次都会遇到。
原因：本机按键开不了机。

硬件故障，售后上门处理。

15、Q2R可以支持HDMI的HDR模式吗？
不支持：这款Q2R电视的HDMI这个接口肯定不支持HDR模式；USB的HDR是支持的。
16、Q3T出现点击点播出现闪退。
已解决：安装一个ICNTV最新的2.3版本解决。
17、50Q3T看爱奇艺出现绿屏。
已解决：新的42版本已经解决此问题。